Son güncelleme: 18 Ekim 2026
Merdia Kids olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim süreçlerini en kolay şekilde tamamlamanızı sağlamak için buradayız.
İade ve Değişim Koşulları
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değiştirebilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Hijyen nedeniyle iç giyim, çorap ve özel üretim kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
- Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade ve değişim şartları ilgili kampanya detaylarında belirtilmektedir.
İade ve Değişim Süreci
-
İade/Değişim Talebi Oluşturun
İade veya değişim talebinizi oluşturmak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve talebinizi detaylı şekilde iletmeniz gerekmektedir.
-
Ürünü Paketleyin
Ürünü, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin. Ürünü kargo ile gönderirken, zarar görmemesi için uygun bir paketleme yapınız.
-
Ürünü Kargoya Verin
Anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo gönderim kodu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-
İade/Değişim İşleminiz Tamamlansın
Ürün tarafımıza ulaştığında incelemeye alınacaktır. İade işlemi onaylandığında, ücretiniz 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilecektir. Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürününüz en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
Sıkça Sorulan Sorular
Herhangi bir sorunuz olursa bize ulaşabilirsiniz:
Merdia Kids olarak keyifli alışverişler dileriz!