Merdia Kids olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizle ilgili iade ve değişim süreçlerini en kolay şekilde tamamlamanızı sağlamak için buradayız.
İade ve Değişim Koşulları
-
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değiştirebilirsiniz.
-
Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Hijyen nedeniyle iç giyim, çorap ve özel üretim kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
-
Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade ve değişim şartları ilgili kampanya detaylarında belirtilmektedir.
İade ve Değişim Süreci
-
İade/Değişim Talebi Oluşturun:
-
İade veya değişim talebinizi oluşturmak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
-
Sipariş numaranızı ve talebinizi detaylı şekilde iletmeniz gerekmektedir.
-
-
Ürünü Paketleyin:
-
Ürünü, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
-
Ürünü kargo ile gönderirken, zarar görmemesi için uygun bir paketleme yapınız.
-
-
Ürünü Kargoya Verin:
-
Anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
-
Kargo gönderim kodu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
-
-
İade/Değişim İşleminiz Tamamlansın:
-
Ürün tarafımıza ulaştığında incelemeye alınacaktır.
-
İade işlemi onaylandığında, ücretiniz 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilecektir.
-
Değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürününüz en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
-
Sıkça Sorulan Sorular
1. İade süresi kaç gün?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
2. Kargo ücreti ödeyecek miyim?
Anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti ödemezsiniz.
3. Para iadem ne zaman yapılır?
İade onaylandıktan sonra 5 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansır.
4. Değişim yapmak istediğim ürün stokta yoksa ne olur?
Stokta bulunmayan ürünler için para iadesi yapılmaktadır veya alternatif ürün önerilmektedir.
Herhangi bir sorunuz olursa destek@merdiakids.com adresinden veya +90 543 453 59 24 numaralı WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Merdia Kids olarak keyifli alışverişler dileriz!